Жительница Тюмени взыскивает с магазина 25 тысяч рублей

Ольга Зенькова из Тюмени столкнулась с невозвратом денег после неисполнения заказа в магазине электроники MobileLavka72, расположенном по адресу: Пермякова, 69 к3. Подаренный на день рождения супругу гаджет так и не был доставлен.

В августе 2025 года тюменка заказала беспроводные наушники Apple AirPods 3 за 11 500 рублей, полностью внеся предоплату. Продавец пообещал доставку в течение 5–7 дней, однако к обещанному сроку товара не оказалось. «День рождения у супруга 3 августа — я подумала, что к нужной дате успеваю — заказ оформила и внесла полную предоплату. Увы, ни 1 августа, ни 3 августа, ни даже сейчас — в марте 2026 года — ни заказа, ни возврата денежных средств за него не последовало», — сообщила Ольга Зенькова.

В течение нескольких месяцев покупательница вела переписку с магазином в мессенджерах, пытаясь сначала получить товар, а затем вернуть средства. По её словам, представители магазина не выполняли просьбы, ссылаясь на задержки на таможне и закрытие точки продаж.

Когда все попытки урегулировать вопрос мирно исчерпались, Зенькова обратилась в суд с иском о взыскании стоимости товара и компенсации. Общая сумма требований составила 25 472 рубля. Судебное заседание состоялось в феврале 2026 года, однако ответчик — индивидуальный предприниматель Мирзаев — на него не явился.

Связавшийся с журналистами представитель MobileLavka72 подтвердил факт задолженности перед клиенткой. Он пояснил, что задержки возникли «из-за сложности параллельного импорта и логистики сроки поставки были нестабильны». Что касается денег, то их не вернули сразу, так как «пытались договориться о возмещении частичном/полном».

Предприниматель также рассказал, что фигурирует в качестве потерпевшего по уголовному делу о вымогательстве в особо крупном размере. По его словам, вымогатели требовали деньги из оборота магазина, что и привело к образованию кассового разрыва и долгам перед покупателями, включая Ольгу Зенькову. Эти сведения подтверждаются представленным документом.

В настоящее время магазин продолжает работу, занимаясь ремонтом электроники. Его представитель заявил, что обязательства перед клиентами не отрицаются, а возмещение будет производиться за счёт будущей прибыли. Деньги Ольге Зеньковой будут возвращены в случае соответствующего судебного решения.