«Компания не может закрыть долги»: основатель Stretch House — о скандале

Станислав Бывальцев, основатель франшизы Stretch House, высказался о закрытии фитнес-студий в Тюмени. Студии прекратили работу с задолженностями по зарплате перед тренерами, а клиенты остались с неиспользованными абонементами и рассрочками.

Договоры в Тюмени заключались с Василием Косаревым и Натальей Смирновой. Ни один из них до сих пор не дал комментариев по поводу произошедшего.

Бывальцев пояснил, что управляющая компания бренда предоставляла партнерам стандарты работы и право использования товарного знака. Однако финансовые обязательства и работа с клиентами и сотрудниками находились в зоне ответственности партнера-франчайзи.

«Возникшие у партнера сложности привели к остановке работы студий и отмене занятий. С момента возникновения этой ситуации управляющая компания находилась на связи с партнером, хотя коммуникация проходила с перерывами. Мы предлагали партнеру публично объяснить клиентам происходящее, однако этого не произошло, поэтому были вынуждены самостоятельно информировать клиентов о ситуации и возможных решениях», — заявил Станислав Бывальцев.

Главным приоритетом управляющей компании стала поддержка клиентов и сотрудников. Тюменцам с действующими абонементами предлагают продолжить занятия в других студиях: Lady Stretch, The Flex, Wellness. Перевод возможен только через поддержку Stretch House.

Кроме того, за счет управляющей компании организованы временные занятия — сначала на ближайшие дни, затем до 3 мая включительно. Для этого привлекли специалистов на повышенных условиях оплаты, чтобы сохранить качество сервиса и доверие клиентов.

По поводу сотрудников, оставшихся без работы, Бывальцев отметил, что для некоторых нашли решение. Однако долги по зарплате остаются ответственностью партнера.

«Управляющая компания не может напрямую закрыть задолженность по выплатам, поскольку эти обязательства находятся на стороне партнера-франчайзи. При этом мы не оставляем команду без внимания: для части заинтересованных менеджеров по продажам удалось организовать удаленный формат работы внутри сети, а также рассматриваются дополнительные варианты урегулирования ситуации, включая возможность компенсации задолженности в рамках потенциальной сделки по продаже студий», — объяснил основатель франшизы.

Параллельно управляющая компания занимается судьбой студий. Поступают предложения от предпринимателей, заинтересованных в покупке локаций, обсуждаются варианты перезапуска. Окончательное решение по сделке принимает партнер-франчайзи.

Ранее в Тюмени выставили на продажу одну из студий Stretch House по очень низкой цене.

Скандал с федеральной сетью фитнес-студий разразился на прошлой неделе. Прошла встреча сотрудников с клиентами, которые жаловались на постоянные отмены занятий. Пострадавшие начали обращаться в полицию, правоохранители проводят проверку.