Вместо еды клиентке доставили туалетную бумагу

Клиентка одного из крупных сервисов доставки еды в Тюмени столкнулась с необычным случаем: вместо заказанных роллов ей привезли туалетную бумагу. По словам женщины, инцидент произошёл 1 марта, когда она впервые воспользовалась услугами этого сервиса.

Заказ был оформлен в одном из городских кафе, однако курьер не прибыл в назначенное время. В приложении время доставки постоянно переносилось, при этом отметка о местоположении курьера не двигалась с места у гипермаркета в торговом центре «Кристалл», расположенного в пяти минутах ходьбы от дома заказчицы.

«Я написала в поддержку, спросила, почему так долго. Мне ответили, что заказ передали другому курьеру и скоро привезут. В итоге время сдвигалось еще несколько раз», — сообщила тюменка.

Курьер появился только в 18:12. По утверждению девушки, он приехал не один и вручил ей упаковку туалетной бумаги из магазина «Ашан». На вопрос о заказе он ответил: «Мне что дали, я то и привез». После этого курьер оставил бумагу и уехал, отметив заказ в системе как выданный.

Обращение в кафе не прояснило ситуацию: там заявили, что передали заказ курьеру и не несут ответственности за доставку. Служба поддержки сервиса, в свою очередь, провела проверку и отказала клиентке в компенсации, не вдаваясь в подробности произошедшего.

«На мои слова, что заказ привезли неверный, — ноль эмоций. Мы остались и без денег, и без ужина», — подвела итог женщина.

Ранее в Тюменской области сообщалось, что курьеры входят в число высокооплачиваемых специалистов, и некоторые работодатели готовы платить им до 300 тысяч рублей.