Перевозчик представил свою версию конфликта в автобусе
Предприятие, обслуживающее автобус №2 в Тюмени, где произошёл спор с участием кондуктора и пассажирки, изложило собственную версию событий. По информации от перевозчика, работник транспорта не согласна с выдвинутыми обвинениями и готова защищать свою позицию.
На прошлой неделе жительница Тюмени сообщила, что случайно оплатила лишний билет в автобусе маршрута №2 и захотела вернуть деньги. Согласно её жалобе, кондуктор ответила: «Возьмите свой билет и съешьте его», а также назвала пассажирку «понаехавшей» — оскорбительным словом в отношении приезжих с Кавказа или из Средней Азии.
В подразделении «Автопарк №2 АО „ТПАТП №1“» описали ситуацию иначе. «С её слов, в автобус зашли четыре женщины. Подошла одна, купила четыре билета. Потом пришла другая и попросила вернуть деньги за один билет, так как у неё льготный проезд. Кондуктор ответила: «Вы у меня русским языком попросили четыре билета, я и отбила четыре». На это пассажирка ей ответила: «Тогда жри этот билет», а кондуктор сказала: «Сама жри»», — передал слова представитель компании.
Кондуктор утверждает, что не произносила фраз, унижающих национальность пассажирки. Перевозчик изучил записи с камер видеонаблюдения и подтвердил факт конфликта, однако аудиодорожка не позволила разобрать конкретный диалог. Точное содержание разговора установить не удалось.
Работник готова встретиться с пассажиркой при свидетелях, чтобы доказать, что обвинения ложны.
«В настоящее время мы не видим оснований для наказания кондуктора. Однако в любом случае проведём с ней инструктаж, чтобы минимизировать подобные жалобы. Работа кондуктора сложна, но мы призываем сотрудников быть корректнее, не вступать в конфликты и сохранять самообладание», — отметил сотрудник транспортной компании.
Стоит отметить, что в Тюмени вновь обострилась ситуация с жалобами на общественный транспорт. Фиксируются случаи грубости водителей, обмана при оплате проезда и даже физических столкновений с пассажирами.
